メールマーケティングにおける配信時間・頻度・形式【連載第５回】

BtoBメールマーケティングに関する５大質問とは？

前回は、メールマーケティングにおける「何のために(Why)」「誰のために（Whom）」「何を(What)」が決まれば、今度は「How（どのように）」がイメージできてくるはずだ・・・というお話しをしました。

BtoBメールマーケティングのセミナーで必ずと言っていいほど聞かれる「How（どのように）」に関する質問は、以下の５つです。

１）何曜日に配信するのがいいか？
２）何時くらいに配信するのがいいか？
３）何回くらい配信するのがいいか？
４）テキスト形式と、HTML形式はどちらがいいか？
５）BtoBでもスマートフォン対応が必要か？

順番にお答えしていきましょう。

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（１）何曜日に配信するのがいいか？

BtoBのメールマガジンは、一般に以下のように読まれていると言われています。

週明けでたまったメールを片付けなければならない月曜日と、週末に向けてその日中に仕事を片付けてしまいたい金曜日は、反応が落ちがちに。火曜日～木曜日に送信するとよいでしょう・・・というのが通説です。

ただし、これは一般論。

たとえば美容院は月曜日休みのところが多く、飲食店は火曜日休みのところが多いですよね。このように業種によって曜日ごとの動きは異なりますので、「うちのお取引先様の場合、何曜日が一番見ていただきやすいのか？」は、A/Bテストで確かめてみることをお勧めします。

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（２）何時くらいに配信するのがいいか？

BtoBのメールマガジンは、一般に以下のように読まれていると言われています。

朝夕の通勤時間に読まれる率が最も高く、昼休みも高くなる・・・というのが通説です。

ただし、これも一般論。「うちのお取引先様の場合、何時頃が一番見ていただきやすいのか？」は、A/Bテストで確かめてみることをお勧めします。

ちなみに、メールは配信後１時間以内に読まれる率が最も高いと言われていますので、「一番読まれる確率の高い時間帯」ジャストから３０分前くらいまでに配信するとよいでしょう。

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（３）何回くらい配信するのがいいか？

配信頻度も、皆さんがよく気にされることのひとつです。

弊社調査（※注１）によると、「企業から送られてくるメールマガジン（ニュースレター）の適切な頻度は？」という問いに対して、

■１位：週に１回程度　４４．９％
■２位：２週間に１回程度　２２．４％

という回答が得られています。

ただし、配信頻度に関しては、受け取り手がどう感じるかという点と並行して、「その頻度で、品質のいい情報発信を継続して実施することができるのか？」という点についても、よく考える必要があります。

（４）テキスト形式と、HTML形式はどちらがいいか？

ここでもう一度、テキスト形式とHTML形式の違いを簡単に確認しておきましょう。

形式を決める際には、上記のメリット／デメリットをよく理解した上で判断するようにしてください。

BtoBメールマーケティングでは、あまり表現力を求められないことから、これまではテキスト形式が主流でした。

しかし、昨今「開封率を取得したい」という意識が高まっているため、ロゴや罫線を画像にする程度の、ごくシンプルなデザインのHTMLメールマガジン形式にしたり、あるいは、リッチテキストと呼ばれる「見た目はテキスト形式だけど、実はHTML形式なので開封率が取得できる」という形式を採用したりする企業も増えてきています。

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（５）BtoBでもスマートフォン対応が必要か？

弊社調査（※注１）によると、「企業から送られてくるメールマガジン（ニュースレター）を何で読むか？」という問いに対して、「パソコンでしか読まない」と回答したのは、３２．６％のみでした。

６７．４％のビジネスパーソンが「スマートフォンでも読む」と回答している以上、「BtoBであっても、メールマガジン（ニュースレター）のスマートフォン対応はマスト」と言えるでしょう。

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次回は、「How（どのように）」のうち「運用」について詳しくお伝えしていきますので、お楽しみに！

※注１　【調査結果発表】　BtoBメールマガジン閲覧実態の把握
http://gliese.co.jp/whitepaper/report_email201706/

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江島 民子

コンテンツマーケティングの専門会社　株式会社グリーゼ代表取締役。最近は、コンテンツの設計だけではなく、コミュニケーションの設計からお手伝いする案件が増えています。

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